공식 홈페이지 이용 안내
게임과 Steam 서비스에는 별도로 안내되는 조건과 정책이 적용됩니다.적용 범위와 운영 주체
Arcenciel Co., Ltd.의 ASTERIS Development Team은 ASTERIS 공식 홈페이지를 운영합니다. 이 방침은 홈페이지 이용과 개발팀에 보내는 문의에 적용됩니다. 홈페이지에서는 게임 계정 가입이나 결제를 받지 않습니다. Steam 서비스와 게임 내 개인정보 처리는 해당 서비스의 별도 고지에 따릅니다.
개인정보 문의 및 권리 행사: [email protected].
처리하는 정보와 목적
- 문의자가 직접 보내는 이메일 주소, 문의 종류, 제목, 내용과 자발적으로 제공한 자료를 문의 확인·답변·문제 해결에 사용합니다.
- 이메일로 문의하면 발신 주소와 메시지에 포함한 정보가 함께 전달됩니다. 비밀번호, 인증 코드, 신분증, 결제 정보 또는 다른 사람의 개인정보를 보내지 마세요.
- 홈페이지는 공개 방문자를 위한 회원 계정, 결제 정보, 광고 프로필을 만들지 않습니다.
문의 방식과 수집 시점
‘이메일 작성’은 사용자의 메일 앱에 초안을 열어 줍니다. 이 단계에서는 홈페이지 서버가 양식 내용을 접수하지 않습니다. 사용자가 메일 앱에서 실제로 발송하면 개발팀이 정보를 받습니다.
웹 직접 전송은 발송 기능이 활성화된 경우에만 제공됩니다. 과도한 발송 방지를 위해 이메일 주소를 해시한 요청 횟수를 최대 10분 동안 서버 메모리에서 처리합니다. 이 경우 제출한 이메일 주소와 문의 내용을 서버와 발송 서비스가 처리합니다. 발송 오류 메시지는 접수 완료를 의미하지 않습니다. BugReport도 같은 문의 주소로 전달됩니다. 버그 종류, 재현 방법, 게임 버전 및 사용자가 입력한 스크린샷·영상 URL이 메일에 포함됩니다. 메일 앱을 이용할 때에는 직접 발송해야 하며, 웹 발송이 활성화되면 서버가 검증한 뒤 메일로 전달합니다.
보관과 파기
문의 정보는 답변과 문제 해결에 필요한 동안 보관하고, 처리 목적을 달성하면 지체 없이 삭제합니다. 계속되는 지원이나 분쟁 해결에 보관이 필요한 경우에는 그 사유와 기간을 안내합니다. 법령상 보존 의무가 있는 자료는 해당 의무가 끝날 때까지 필요한 범위에서 별도로 보관합니다.
전자 자료는 복구하기 어렵도록 삭제하며, 불필요한 첨부 자료와 중복 사본도 정리합니다. 홈페이지는 문의 내용을 자체 접수 데이터베이스에 저장하지 않습니다.
메일 처리와 외부 서비스
공개 문의 주소는 [email protected]입니다. 수신 메일은 Cloudflare Email Routing을 거쳐 운영자가 사용하는 네이버 메일함으로 전달됩니다. 메일 전달·보관에는 각 서비스의 처리 과정이 포함됩니다.
웹 양식으로 제출한 Contact와 BugReport는 홈페이지 서버의 검증을 거쳐 Cloudflare Worker가 운영자의 검증된 네이버 메일함으로 직접 전달합니다. 방문자의 이메일은 답장 주소로 포함되며, 홈페이지나 Worker가 문의 내용을 별도 데이터베이스에 저장하지 않습니다. Cloudflare는 전달 처리에, 네이버는 수신·보관에 관여합니다. 문의 내용을 광고 목적으로 판매하거나 제공하지 않습니다. 법령에 따른 제공이 필요한 경우에는 적법한 근거와 필요한 범위를 확인합니다.
쿠키와 브라우저 설정
선택한 언어를 기억하기 위해 asteris-language 쿠키를 사용합니다. 수동으로 언어를 선택할 때 저장하며 유효기간은 1년입니다. 브라우저의 쿠키 삭제·차단 기능으로 이를 관리할 수 있습니다. 차단하면 언어를 다시 선택해야 할 수 있습니다.
현재 홈페이지에는 광고 추적이나 방문자 분석 도구를 연결하지 않았습니다. 향후 도입 시 수집 항목, 목적 및 필요한 선택 방법을 먼저 안내합니다.
로고 연출의 반복 재생을 줄이기 위해 브라우저의 세션 저장소에 asteris-logo-seen 재생 여부만 기록합니다. 서버로 전송하지 않으며 해당 탭의 세션이 끝나면 삭제됩니다.
영상과 외부 링크
YouTube 영상 재생 기능을 사용하면 YouTube에 접속 정보가 전달될 수 있습니다. 홈페이지의 YouTube 플레이어는 개인정보 보호 강화 도메인을 사용하지만, 영상 재생에 필요한 외부 통신까지 차단하는 것은 아닙니다. Steam·Discord·YouTube 등 외부 사이트로 이동하면 해당 서비스의 방침이 적용됩니다.
이용자의 권리
관련 법령에 따라 자신의 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리 정지 및 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 요청은 [email protected]으로 보내 주세요. 타인의 정보가 공개되지 않도록 필요한 범위에서 본인 또는 적법한 대리인 여부를 확인할 수 있습니다.
법령상 요청을 제한할 사유가 있으면 그 이유를 안내합니다. 문의 정보를 제공하지 않을 수 있으나 답변에 필요한 정보가 없으면 지원이 어려울 수 있습니다.
아동의 정보
홈페이지는 아동의 정보를 별도로 요청하지 않습니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 법정대리인 동의가 필요한 경우 적법한 동의 확인 없이 처리하지 않습니다. 관련 정보가 잘못 전달되었거나 삭제가 필요하면 문의 주소로 알려 주세요.
보호 조치와 문의
개발팀은 문의 자료에 대한 접근을 업무상 필요한 담당자로 제한하고, 서버의 발송 자격 증명을 공개 코드와 분리합니다. 개인정보가 포함된 문의 내용을 공개 게시물이나 공개 로그에 노출하지 않도록 관리합니다.
개인정보 관련 상담은 개인정보 포털을 통해서도 확인할 수 있습니다. 개발팀의 처리에 관한 요청은 [email protected]으로 접수합니다.
방침 변경
서비스 또는 정보 처리 방식이 바뀌면 이 페이지에 변경된 내용과 적용일을 표시합니다. 추가 동의나 별도 통지가 필요한 변경은 관련 절차를 거칩니다. 상단 날짜는 이 홈페이지 방침의 최근 업데이트 날짜입니다.
Arcenciel Co., Ltd.
ASTERIS Development Team